Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 août 2026

Bien-être chez vous accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données sont collectées sur le site bienetreaudomicile57.fr, pourquoi, comment elles sont utilisées et protégées, et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Chris — Bien-être chez vous
Praticien en massage bien-être à domicile, Saint-Avold (57)
Email : bienetreaudomicile57@gmail.com
Téléphone : 06 36 40 07 05

L'activité est actuellement en cours de constitution juridique (statut et SIRET à venir). Les mentions légales complètes seront publiées dès l'immatriculation effective. Cette absence de statut ne modifie en rien les engagements pris ici concernant vos données personnelles.

2. Données collectées et finalités

Le site collecte uniquement les données que vous transmettez volontairement, via les formulaires suivants :

Formulaire	Données collectées	Finalité
Prise de rendez-vous	Prénom, nom, téléphone, email, commune, type de soin souhaité, créneau, message	Organiser et confirmer votre rendez-vous, vous recontacter si nécessaire
Témoignage / avis	Prénom, email, soin reçu, note, texte du témoignage	Publication d'un avis client après vérification, réponse éventuelle par email
Sondage de satisfaction	Email (vérifié parmi les clients ayant reçu un soin), réponses au sondage	Améliorer la qualité des prestations proposées
Email de remerciement post-séance	Prénom, email, type de soin	Vous remercier après votre séance et vous inviter à laisser un avis

Aucune donnée sensible (santé, origine, opinions, etc.) n'est demandée dans ces formulaires. Si vous mentionnez volontairement une information de santé dans un message libre (par exemple une contre-indication), celle-ci n'est utilisée que pour adapter la séance et n'est jamais partagée avec un tiers.

3. Base légale

Exécution d'une démarche précontractuelle ou contractuelle : demandes de rendez-vous, organisation des séances.
Consentement : publication d'un témoignage, réponse au sondage de satisfaction, réception de l'email de remerciement.
Intérêt légitime : amélioration du service, gestion du planning.

4. Hébergement et sous-traitants

Les données sont stockées et traitées par les prestataires suivants :

Firebase (Google) — hébergement de la base de données (planning, témoignages, sondage), infrastructure européenne (europe-west1).
EmailJS — envoi des emails de confirmation et de remerciement.
Netlify — hébergement du site internet.
Google Analytics — mesure d'audience anonymisée du site (voir section Cookies ci-dessous).

Ces prestataires n'utilisent vos données que pour le compte de Bien-être chez vous et dans le cadre strict des finalités décrites ci-dessus. Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des fins commerciales tierces.

5. Durée de conservation

Demandes de rendez-vous et données de planning : conservées le temps de la relation client, puis supprimées après 3 ans d'inactivité.
Témoignages publiés : conservés tant qu'ils restent affichés sur le site, jusqu'à demande de suppression de votre part.
Réponses au sondage : conservées de façon anonymisée pour analyse.
Le compteur de visites du site n'enregistre aucune donnée personnelle identifiable (pas d'adresse IP conservée, pas de profil individuel).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification en cas d'erreur
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Droit d'opposition au traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit de limitation du traitement

Pour exercer l'un de ces droits, il suffit d'écrire à bienetreaudomicile57@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Cookies

Le site utilise Google Analytics afin de mesurer la fréquentation et améliorer l'expérience de navigation. Ces cookies de mesure d'audience ne permettent pas de vous identifier individuellement. Vous pouvez à tout moment refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

L'accès aux données du panneau d'administration (planning, témoignages, sondage) est protégé par authentification et des règles de sécurité restreignant l'accès aux seules données nécessaires. Aucun mot de paiement en ligne n'est collecté sur le site : le règlement des séances se fait directement lors de la prestation.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données, vous pouvez me contacter directement :

📧 bienetreaudomicile57@gmail.com
📞 06 36 40 07 05